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Les robots et les hommes

Transformation digitale : Quand l'automatisation prendra en charge une part importante des activités professionnelles d'ici 2030, quels seront les domaines où les compétences humaines seront plus que jamais nécessaires ?


Plus de 90 millions de travailleurs en Europe (environ 40 % de la main-d'œuvre totale) devront acquérir de nouvelles compétences importantes dans leurs fonctions actuelles au cours des dix prochaines années, car l'automatisation met en danger 51 millions d'emplois, avertit un nouveau rapport du cabinet d'analystes McKinsey.

Et presque tous les travailleurs européens d'aujourd'hui seront confrontés à un certain degré de changement à mesure que leur emploi évoluera en raison de la technologie. Mais si les statistiques semblent alimenter une crainte commune de voir des robots prendre le contrôle de nos emplois, il n'est pas nécessaire de tirer des conclusions rapides : les recherches montrent également que la croissance de l'emploi dans d'autres secteurs compensera largement la perte globale d'emplois.

Tellement, en fait, que l'Europe pourrait se retrouver à court de six millions de travailleurs d'ici 2030. Alors que de nouvelles opportunités apparaissent dans des domaines comme la technologie, par exemple, McKinsey prévoit qu'il sera difficile de trouver suffisamment de travailleurs ayant les compétences requises pour occuper les emplois créés sur le continent.


Quitter des postes en déclin pour ceux en croissance


En d'autres termes, faire monter en compétence et former les travailleurs figureront en tête de liste des tâches à accomplir par les chefs d'entreprise dans les années à venir. Cette tendance n'a fait que s'accélérer avec la crise sanitaire du nouveau coronavirus : le rapport de McKinsey suggère que les emplois les plus menacés par l'automatisation sont aussi ceux que la pandémie a rendus plus vulnérables. Les services à la clientèle et la vente, les services de restauration et les métiers du bâtiment sont les trois groupes qui risquent le plus de subir des transformations, à la fois en raison de l'automatisation et, maintenant, de la crise sanitaire.

Il sera essentiel de s'assurer que ces travailleurs acquièrent les compétences qui leur permettront de profiter des opportunités de croissance. Susan Lund, auteur du rapport McKinsey, a déclaré à ZDNet : « Aujourd'hui, notre rapport montre que les changements d'emploi en Europe sont généralement le fait de quelqu'un qui passe d'une profession en déclin, comme celle de caissier de commerce de détail, à une autre en déclin. Ce qui est essentiel, c'est que les personnes occupant des postes en déclin à cause de l'automatisation cherchent à acquérir les compétences demandées dans les postes en croissance. Il y a en effet ce qu'on appelle les 'contiguïtés' qui peuvent faciliter la progression de carrière ».

Alors, où pouvons-nous nous attendre à trouver ces professions en expansion ? D'une manière générale, et dans le prolongement d'une tendance ancienne, l'industrie manufacturière et l'agriculture perdent du poids au profit des services. Plus précisément, les analystes de McKinsey prévoient que la santé humaine et le travail social connaîtront la plus forte croissance, suivis par les services professionnels, scientifiques et techniques, ainsi que l'éducation.

Des compétences socio-émotionnelles humaines à acquérir

Selon Susan Lund, c'est une bonne nouvelle : les emplois vont s'éloigner du travail de routine pour se rapprocher de la résolution de problèmes et des interactions interpersonnelles plus intéressantes. En fait, si elle devait donner aujourd'hui des conseils à un jeune de 15 ans sur les compétences les plus importantes à acquérir à l'école et à l'université, elle conseillerait en faveur des matières STIM (science, technologie, ingénierie et mathématiques) ; mais pas seulement.

« Il y a aussi d'autres compétences clés que les humains peuvent très bien maîtriser - bien mieux que les machines - et qui seront la matière première des emplois pour les années à venir », a-t-elle déclaré. « En particulier, les compétences sociales et émotionnelles et les compétences cognitives supérieures sont très prometteuses pour l'avenir. Cela signifie une capacité à bien travailler avec les autres, à encadrer, enseigner et gérer, mais aussi de solides compétences en matière de résolution de problèmes et de pensée critique ».

La demande de compétences socio-émotionnelles augmentera d'un tiers, selon le rapport, car les travailleurs humains se concentrent sur des rôles que les machines ne peuvent pas remplir, qui nécessitent une interaction, des soins, un enseignement et une formation, ainsi que la gestion des autres.

Mais il ne s'agit pas seulement des futurs travailleurs. De nombreux employés occupent actuellement des emplois qui vont changer en raison de l'automatisation. Les analystes de McKinsey prédisent qu'environ 22 % des activités de la main-d'œuvre dans l'UE pourraient être automatisées d'ici 2030.

Simplifier la transition vers l'automatisation


Pour réussir aux côtés des robots dans de nouveaux types de travail, les employés auront besoin de compétences qu'ils n'ont pas actuellement. Le concept d' « apprentissage tout au long de la vie » va donc s'accélérer à mesure que les travailleurs acquièrent de nouvelles connaissances tout au long de leur carrière. Il appartiendra en grande partie aux employeurs de lancer des programmes pour reformer leur personnel et garantir le succès dans un lieu de travail plus automatisé.

De même, de nouvelles opportunités pourraient émerger pour permettre une transition plus douce pour les travailleurs. La société de robotique Universal Robots, par exemple, déploie déjà des "cobots" (ou robots collaboratifs) dans les entreprises, qui sont conçus pour simplifier l'utilisation de l'automatisation pour les employés humains.

L'entreprise a développé des cours en ligne qui, selon elle, permettent aux travailleurs sans formation d'ingénieur de programmer un "cobot" en seulement 87 minutes. Selon Universal Robots, cette méthode inverse l'idée selon laquelle l'automatisation enlève des emplois aux humains, et donne plutôt des outils aux employés pour mieux contrôler leurs activités quotidiennes.

Avènement des technologies numériques


Susan Lund, pour sa part, est convaincue que la main-d'œuvre acquerra facilement les nouvelles compétences dont elle aura besoin - en partie parce qu'elle l'a déjà fait. « Les compétences professionnelles ont évolué au cours des dernières années pour de nombreuses professions », dit-elle. « Avec l'avènement des technologies numériques, cette évolution s'est accélérée ».

« En Europe, les conducteurs de métro sont devenus des optimiseurs d'itinéraires, à mesure que les trains se sont automatisés », a-t-elle poursuivi. « Dans de nombreux endroits, les mineurs ne se dirigent plus vers le front de taille - les machines s'occupent de creuser - mais contrôlent l'équipement électroniquement. Et ainsi de suite. Les humains et les robots travaillent de plus en plus côte à côte ».

Il semblerait donc que les robots, plutôt que de prendre le contrôle de nos emplois, viennent sur le lieu de travail comme nos collègues de la prochaine génération.

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